行为面试问题:提示和示例答案

通过Kimberli Lowe-MacAuley

作为一名求职者，有一些标准的面试问题你可能会期待并准备好，比如，“介绍一下你自己”或“你的优点和缺点是什么?”

但是一定要练习对行为面试问题的回答也因为他们很受面试官的欢迎。雇主用这些问题来判断你在过去的工作中如何处理特定的情况——通常是问题。

一般来说，行为面试的问题以这样的短语开始，“告诉我一个你不得不……的时候”或“描述一个你不得不……的情况”，然后是一个具体的任务或挑战。如果这听起来有点棘手，下面是你需要知道的。

什么是行为面试问题?

行为面试问题测试你过去的行为来预测未来的行为在特定情况下。

大多数问题都围绕着软技能这些课程很难量化，你也无法获得结业证书。相反，雇主要求你举个例子来帮助确定你是否适合他们的职位。

雇主看重的软技能有解决问题、团队建设、沟通和对细节的关注。

当被问及行为方面的问题时，使用以下提示给出最佳答案。

花点时间……是完全可以接受的回答之前先整理一下思路．面试官可能会因为你花时间给出一个深思熟虑的答案而更尊重你，而不是因为你东拉西扯而没有说任何实质性的东西。

在回答行为面试问题时，简洁是很重要的，但你也不想提供太少的信息。含糊不清的回答不会让面试官知道你是如何处理这种情况的，他们可能会怀疑你是否诚实。相反,提供足够的背景来描绘一幅图画不用讲太多细节。

行为面试的问题不是为了让你犯错或让你看起来很糟糕。招聘经理想听的是你处理困难的经历。所以，关注积极的结果你学到了什么?即使你一开始犯了错误。

回答行为面试问题的最好方法之一是使用STAR方法，分别代表情境、任务、行动和结果。

使用STAR方法可以帮助你清晰地组织你的答案，让面试官更容易理解。它也会确保你包括他们形成意见所需的所有重要细节你是如何处理这种情况的。

我在一家婚纱店的前台工作时，一位顾客走进来，对我们寄给她的婚纱很不满意。她给我看了她在网上填写的订单，并点了一种与收到的颜色不同的颜色。由于订单是我们自己完成的，所以这是我们的失误。不幸的是，她需要这条裙子参加下个周末女儿的婚礼，而她想要的颜色已经没有现货了。

可以理解，她非常难过。我向她道了歉，并请她允许我去别的商店看看是否能找到一件。我打了很多电话，第四家店的颜色和尺码都很合适。我可以连夜把它送到我们的商店，并在本周晚些时候为她提供免费的，当天的修改，以确保它及时准备好参加活动。

尽管这个错误显然是我们的错，但我还是设法扭转了局面，最终，她对产品和结果感到满意。

我在广告公司的一个同事经常迟到，而且在小组项目中没有尽到自己的职责。作为一个团队，我们一直在努力为他们提供掩护并处理额外的工作，但这给整个团队带来了压力，我们的输出也没有达到应有的效果。我们有一个重要客户的项目到期了，看起来他们无法完成自己的部分。

我私下联系了队友，询问我能做些什么来支持他们，但我强调说，我觉得我们需要尽最大努力。不幸的是，他们不接受任何帮助，所以我要求与他们和组长安排一次会议。我再次重申，我很乐意为他们提供支持，但我也担心能否兑现对客户的承诺。

团队领导很感激我在客户受到影响之前提出了这个问题，但他们没有意识到团队成员的工作不足，这让他们感到失望。我的同事被调离团队，降职到另一个部门。我们的团队领导介入支持我们，并重新分配他们的工作，以确保所有工作都完成了。

最终，客户对我们的广告活动很满意。事后看来，我知道在我的队友不接受反馈或支持后，我应该如何更早地与我的团队领导沟通。

回答行为面试问题的最佳方法是充分准备．想想你过去的情况，你可以用它作为例子。然后,大声练习这样你的回答在面试中会更有对话感。

当你在头脑风暴场景时，可以使用以下提示。

最后，记住STAR方法是用来帮助你组织答案的。所以，如果你在面试中结结巴巴地说不出话来，深呼吸，一次专注于STAR方法的一个组成部分。

记住要放松!行为面试的问题可能看起来令人生畏，但如果你花时间准备，它们可能会成为面试中你最喜欢的部分。毕竟，这是一个很好的机会把你的软技能运用到生活中这是你的简历做不到的。最终，你的回答可能会决定你最令人难忘的求职者．

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